北京时间8月13日晚间，星巴克宣布任命布莱恩・尼科尔（Brian Niccol）为董事长兼首席执行官，将于2024年9月9日加入星巴克。纳思瀚（Laxman Narasimhan）将辞去首席执行官和董事职务，立即生效。星巴克目前的首席财务官瑞秋・鲁杰里（Rachel Ruggeri）将担任临时首席执行官直至布莱恩上任。另外，星巴克的董事会主席梅洛迪・霍布森（Mellody Hobson）将成为首席独立董事。纳思瀚于2023年3月出任首席执行官一职，这是星巴克不到一年半再次换帅。

对此，星巴克中国方面表示，星巴克总部的人事调整不涉及中国市场。他们对中国市场的信心和承诺一如既往，并将继续专注于中国业务的长期发展。

新CEO曾带动原公司收入翻番

据星巴克的公告显示，即将上任的尼科尔目前担任墨西哥烧烤连锁品牌Chipotle的董事长兼CEO，自其2018年担任首席执行官以来，他非常注重Chipotle的人才和文化、品牌建设、菜品创新、高效运营以及数字化转型，推动了该企业的显著增长和价值创造。在尼科尔的领导下，Chipotle的收入几乎翻了一番，利润增长近7倍，股价上涨近800%。同时，他还提高了零售团队成员的工资水平和福利待遇，并加强了企业文化的建设。

在加入Chipotle之前，尼科尔曾担任另一个墨西哥快餐品牌Taco Bell的首席执行官，在担任这个职位之前，他还历经首席营销和创新官以及总裁等一系列职务。他还曾在百胜餐饮集团的必胜客担任领导职务，尼科尔的职业生涯起步则是始于宝洁公司。星巴克方面在公告中称尼科尔是一位文化传承者，在推动企业创新和增长上有着历经了验证的丰富经验。

星巴克创始人兼名誉主席霍华德·舒尔茨表示：“我一直关注着布莱恩在Chipotle的领导力和转型历程，一直钦佩他的领导力带来的影响。他在零售方面的卓越表现以及为股东创造出的非凡价值，是领导一家文化和价值观驱动型企业所需要的至关重要的人力要素。我相信，星巴克处于发展历史上的关键时刻，而他正是星巴克所需要的领导者。”

另外，董事会主席霍布森对已经辞职的前首席执行官纳思瀚的贡献也表达了感谢，集团层面称纳思瀚在任职期间改善了星巴克合作伙伴的体验，推动了供应链的重大创新，并增强了门店的运营。

纳思瀚于2022年10月加入星巴克，并在2023年3月正式接棒创始人霍华德·舒尔茨出任星巴克CEO一职。

业绩承压，今年股价下跌超20%

据外媒报道，星巴克突然更换CEO发生在其股价下跌以及和激进投资机构Elliott Investment Management的持续谈判期间，后者是目前星巴克最大投资者之一，对于星巴克今年以来下降明显的业绩以及低迷股价都给予了一定施压。但其实该机构曾向星巴克董事会提议留任纳思瀚，但遭到了星巴克创始人舒尔茨的反对。

据悉，星巴克最新发布的季度财报显示，无论是全球还是中国市场的同店销售额下降都比较明显。三季度，星巴克全球同店销售额下降3%，主要是由于同店交易量下降5%；向来是重点市场的中国，其同店销售额更是下降了14%，客单价和同店交易量均下降7%，同时，中国市场还要面临竞争对手众多的挑战。三季度星巴克全球总收入为91亿美元，同比下降1%。今年以来，星巴克的股价已经下跌逾20%。

在今年5月，在星巴克发布二季度业绩后，其创始人舒尔茨曾在领英（LinkedIn）平台上发布帖文讨论星巴克业绩下降的问题并作出了一定的批评。他表示，公司的修复需要从美国国内市场开始，美国市场是导致该公司业绩下滑的主要原因。他认为门店应该从商业角度重点关注客户体验，解决之道不在于数据，而在于门店本身。并且，他指出，高层领导，包括董事会成员，需要花更多时间和一线员工待在一起。

据悉，自星巴克宣布换帅后，其股价迎来超过20%的大幅上涨，在美东时间8月13日盘前，星巴克的股价已经上涨了24.5%，达到95.9美元/股。

采写：南都记者 徐冰倩